Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za zapoznanie się z polityką anulowania zamówień Hausstilco (w dalszej części niniejszego dokumentu określanego jako „my”). Niniejsza polityka określa warunki i procedurę anulowania zamówień.

1. Kiedy można anulować zamówienie?

   Zamówienie można anulować, jeśli spełnione są następujące warunki:

   • Zamówienie zostało złożone nie później niż 48 godzin temu I jego status nie zmienił się na „wysłane”. W tym oknie czasowym możesz złożyć wniosek o bezpośrednie anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem kosztów.

   • Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jego status został zmieniony na „wysłane”, nie można go już anulować w ramach tej procedury. Możesz poczekać na dostarczenie paczki, a następnie skontaktować się z nami, aby dokonać zwrotu i otrzymać refundację zgodnie z naszą „Polityką zwrotów i wymiany”.

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie zamówienia?

   Aby złożyć wniosek o anulowanie kwalifikującego się zamówienia, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

   Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego na końcu tej polityki. Przygotuj i podaj numer zamówienia oraz dowód zapłaty, abyśmy mogli szybko zlokalizować Twoje zamówienie.

   Krok 2: Po otrzymaniu Twojego żądania nasz zespół obsługi niezwłocznie sprawdzi status zamówienia. Jeśli zamówienie spełnia warunki anulowania, natychmiast poinformujemy Cię o pomyślnym anulowaniu za pośrednictwem podanych przez Ciebie danych kontaktowych (np. e-mail) i jednocześnie zainicjujemy proces zwrotu pieniędzy.

3. Jak działa zwrot środków po anulowaniu?

   Sposób zwrotu środków: Po pomyślnym anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności (np. karta Visa, MasterCard).

   Czas realizacji: Przetworzymy zwrot środków w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania. Rzeczywisty czas potrzebny na zaksięgowanie środków na Twoim koncie zależy od szybkości przetwarzania Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji. 

4. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

   Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz dalszej pomocy, zapraszamy do kontaktu:

   Hausstilco

   Adres: 7611 Fontainebleau Dr #2229, New Carrollton, MD, 20784, United States

   Telefon: +1 (267) 980-7996

   E-mail: support@hausstilco.com

   Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)