Polityka zwrotów i wymiany

Okres na zwrot lub wymianę

Na złożenie ważnego wniosku o zwrot lub wymianę masz 45 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Przyjmujemy wnioski o zwrot lub wymianę w następujących sytuacjach:

• Towar posiada wady wizualne, takie jak zadrapania, wgniecenia czy plamy.

• Towar posiada wady fabryczne, które uniemożliwiają jego prawidłowe użytkowanie.

• Towar posiada nieprzyjemny zapach lub jego kolor znacznie, w sposób nieakceptowalny, odbiega od przedstawionego na stronie produktu.

• Otrzymany towar jest zupełnie inny niż opis lub zdjęcia w zamówieniu (niezgodny z zamówieniem).

• Zwrot bez podania przyczyny: Masz prawo do zwrotu bez podania przyczyny w terminie ważności, o ile towar nadaje się do ponownej sprzedaży. Towar musi być nowy, nieużywany, niezmontowany, nieprany, z kompletnym oryginalnym opakowaniem, metkami i wszystkimi akcesoriami.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Krok 1: Skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu podanego na końcu niniejszej polityki. Podaj numer swojego zamówienia oraz powód zwrotu. Dołącz również odpowiedni dowód płatności oraz wyraźne zdjęcia lub film jako uzasadnienie.

Krok 2: Nasz zespół obsługi przeanalizuje Twój wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem podanych przez Ciebie danych kontaktowych oraz prześlemy adres, na który należy odesłać towar.

Krok 3: Prosimy o odesłanie towaru wraz ze wszystkimi akcesoriami i oryginalnym opakowaniem pod wskazany przez nas adres zwrotu. Do każdej wysyłki dołączona jest etykieta zwrotu, która ułatwi Ci ten proces.

Krok 4: Po otrzymaniu zwróconego towaru natychmiast przeprowadzimy jego kontrolę. Po potwierdzeniu, że stan towaru spełnia warunki zwrotu, niezwłocznie zainicjujemy proces zwrotu pieniędzy. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej „Polityce zwrotów”.

Procedura wymiany

Aby dokonać wymiany, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Krok 1: Skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu podanego na końcu niniejszej polityki. Podaj numer swojego zamówienia, informację, na jaki towar chcesz wymienić oraz przyczynę. Dołącz odpowiedni dowód płatności oraz wyraźne zdjęcia lub film.

Krok 2: Nasz zespół obsługi przeanalizuje Twój wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem podanych przez Ciebie danych kontaktowych oraz prześlemy adres, na który należy odesłać towar.

Krok 3: Prosimy o odesłanie oryginalnego towaru wraz ze wszystkimi akcesoriami i oryginalnym opakowaniem pod wskazany przez nas adres zwrotu.

Krok 4: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy nowy towar w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Więcej informacji na temat czasu dostawy znajdziesz w naszych „Warunkach dostawy”.

Procedura zwrotu środków

Sposób zwrotu: Wszystkie zwroty środków zostaną wykonane w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, na konto karty (np. Visa, MasterCard), która została użyta do złożenia zamówienia.

Czas realizacji: Zwroty są zazwyczaj przetwarzane i inicjowane w ciągu 1-3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków na koncie zależy od szybkości działania Twojego banku. Jeśli środki nie pojawią się po upływie tego czasu, skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku zwrotów lub wymian spowodowanych wadami wizualnymi, wadami fabrycznymi, nieprzyjemnym zapachem, znacznymi różnicami kolorów lub niezgodnością towaru z zamówieniem, ponosimy koszty związanej z tym wysyłki.

• Koszty wysyłki (zarówno wysyłki początkowej, jak i zwrotu) związane ze zwrotem lub wymianą bez podania przyczyny (np. zmiana zdania) ponosi klient.

Oświadczenie

Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru przed odesłaniem, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku uszkodzenia towaru wynikającego z nieprawidłowego opakowania, możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu lub wymiany. Własność towaru pozostaje nasza do momentu otrzymania zwróconego towaru i ukończenia procesu zwrotu środków lub wymiany.

Skontaktuj się z nami

Hausstilco

Adres: 7611 Fontainebleau Dr #2229, New Carrollton, MD, 20784, United States

Telefon: +1 (267) 980-7996

E-mail: support@hausstilco.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)